Privacidade e Termos de Uso da
Avaliejá


Aqui você saberá e poderá tirar possíveis dúvidas sobre como atuamos e como agimos e como fazemos para proteger e manter sigilo absoluto dos seus dados na web. Leia nossa política de Privacidade e nossos Termos de Uso.


PRIVACIDADE | TERMOS DE USO | PERGUNTAS FREQUENTES


PRIVACIDADE

Política de Privacidade da AvalieJá

Existem muitas maneiras diferentes pelas quais o consumidor pode usar nossos serviços – pesquisar sobre empresas, sobre seus atendimentos, buscar um produto ou ver uma promoção diária, compartilhar informações, se comunicar com outras pessoas ou criar novos conteúdos. Por outro lado, o empresário pode usar nossos serviços para obter informação sobre seu negócio, melhorar a qualidade, divulgar promoções, fazer anúncios e vender mais.

Quando os usuários compartilham informações conosco, por exemplo, criando uma Conta na AvalieJá, podemos tornar esses serviços ainda melhores – mostrar resultados das pesquisa s e anúncios mais relevantes, ajudar a se conectar com pessoas  ou tornar o compartilhamento com outras pessoas mais rápido e fácil. Quando os usuários usam nossos serviços, queremos ser claros quanto ao modo como estamos usando suas informações e ao modo como o usuário pode proteger sua privacidade.

Na Política de Privacidade você saberá:

- Quais informações são coletadas e o motivo dessa coleta.
- Como essas informações são usadas.
- As opções que oferecemos, incluindo o modo de acessar e atualizar informações.

Tentamos manter tudo o mais simples possível, mas se o usuário não estiver familiarizado com termos como cookies, endereços de IP, pixel tags e navegadores então leia sobre esses termos primeiro. Sua privacidade é importante para a AvalieJá, portanto, tratando-se de um usuário novo ou antigo, solicitamos que o usuário reserve um tempo para conhecer nossas políticas. Se ainda restar alguma dúvida entre em contato com nosso atendimento.


+ Por que coletamos informações?

Coletamos informações para fornecer serviços melhores a todos os nossos usuários, desde descobrir coisas básicas, como o idioma que eles falam, até coisas mais complexas, como anúncios que o usuário pode considerar mais úteis, os produtos e as empresas que são mais importantes para o usuário e principalmente para evitar possíveis avaliações não procedentes às empresas. 

Coletamos informações de duas maneiras:

Informações fornecidas pelo usuário. Por exemplo, muitos de nossos serviços exigem a inscrição em uma Conta da AvalieJá mesmo que com o mínimo de informação possível. Após o usuário abrir essa conta, pedimos que complete suas informações pessoais, como nome completo, endereço residencial, RG ou número de telefone. Se o usuário quiser aproveitar ao máximo os recursos de compartilhamento que oferecemos, podemos também pedir-lhe para criar um Perfil na AvalieJá  publicamente visível, que pode incluir foto.

Informações que coletamos a partir do uso nos nossos serviços.Coletamos informações sobre os serviços que o usuário utiliza e como os usa, por exemplo, quando busca um produto, avalia uma empresa ou acompanha as notas e as classificações ou quando vê e interage com nossos anúncios e nosso conteúdo.

Essas informações incluem Dispositivo, Servidor, Localização, Aplicativos, Armazenamento, Cookies.

Dispositivo

Coletamos informações específicas de dispositivos (por exemplo, modelo de hardware, versão do sistema operacional, identificadores exclusivos de produtos e informações de rede móvel, inclusive número de telefone). A AvalieJá pode associar identificadores de dispositivo ou número de telefone à Conta da AvalieJá do usuário.

Servidor

Quando o usuário utiliza nossos serviços ou vê conteúdo fornecido pela AvalieJá, nós coletamos e armazenamos automaticamente algumas informações em registros do servidor.

Isso inclui:

- detalhes de como o usuário utilizou nosso serviço, como são suas consultas de pesquisa às empresas e seus respectivos atendimentos. 
- endereço de protocolo de Internet (IP)
- informações de evento de dispositivo como problemas, atividade de sistema, configurações de hardware, tipo de navegador, idioma do navegador, data e horário de sua solicitação e URL de referência.
- cookies que podem identificar exclusivamente seu navegador ou sua Conta da AvalieJá.

Localização

Quando o usuário utiliza os serviços da AvalieJá, podemos coletar e processar informações sobre a localização real dele. Além disso, usamos várias tecnologias para determinar o local, como endereço IP, GPS e outros sensores que podem, por exemplo, fornecer à AvalieJá informações sobre dispositivos, pontos de acesso Wi-Fi e torres de celular próximos.

Aplicativos

Determinados serviços incluem um número de aplicativo exclusivo. Este número e as informações sobre sua instalação (por exemplo, o tipo de sistema operacional e o número da versão do aplicativo) devem ser enviados para AvalieJá quando o usuário instalar ou desinstalar esse serviço ou quando esse serviço entrar em contato periodicamente com nosso servidores, como para atualizações automáticas.

Armazenamento

Podemos coletar e armazenar informações (inclusive informações pessoais) localmente em seu dispositivo usando mecanismos como armazenamento no navegador da web (inclusive HTML 5) e caches de dados de aplicativo.

Cookies

Nós, juntamente com nossos parceiros, usamos várias tecnologias para coletar e armazenar informações quando o usuário visita um serviço da AvalieJá. Tais informações podem incluir o envio de um ou mais cookies ou identificadores anônimos para o dispositivo do usuário. Também usamos cookies e identificadores anônimos quando o usuário interage com serviços que oferecemos a nossos parceiros, como serviços de publicidade ou recursos da AvalieJá que podem aparecer em outros sites.

+ Sobre o uso das informações

Usamos as informações que coletamos em todos nossos serviços para fornecer, manter, proteger e melhorar esses serviços, desenvolver novos e proteger a AvalieJá e nossos usuários. Também usamos essas informações para oferecer ao usuário um conteúdo específico - como fornecer para o usuário resultados mais relevantes de pesquisa e anúncios.

Podemos usar o nome que o usuário fornece em seu Perfil na AvalieJá em todos os serviços que oferecemos e que exijam uma Conta da AvalieJá. Além disso, podemos substituir seus nomes antigos associados com sua Conta da AvalieJá de modo que o usuário esteja representado de maneira consistente em todos nossos serviços. Se outras pessoas já tiverem o e-mail ou outras informações que identifiquem o usuário, nós podemos mostrar-lhes estas informações do Perfil da AvalieJá que são publicamente visíveis (como nome e foto).

Se o usuário tem uma Conta da AvalieJá, o nome e a foto do perfil, bem como as ações realizadas em aplicativos da AvalieJá ou de terceiros que estejam conectados a essa Conta da AvalieJá (como marcações, avaliações e comentários postados), podem aparecer nos nossos serviços, inclusive para exibição em anúncios e em outros contextos comerciais. Respeitamos as opções de compartilhamento limitado ou configurações de visibilidade que o usuário faz para a Conta da AvalieJá.

Quando o usuário entra em contato com a AvalieJá, mantemos um registro da comunicação para ajudar a resolver qualquer problema que ele possa estar enfrentando. Podemos usar o endereço de e-mail do usuário para informar a ele sobre nossos serviços, por exemplo, as próximas mudanças ou melhorias ou ainda novas avaliações que ele possa a vir fazer ou também promoções diárias das empresas.

Nossos sistemas automatizados analisam o conteúdo do usuário (incluindo e-mails) para fornecer recursos de produtos relevantes ao usuário, como, por exemplo, resultados de pesquisa e propaganda personalizados e detecção de spam e malware. A AvalieJá processa informações pessoais em nossos servidores. Podemos processar as informações pessoais do usuário em um servidor localizado fora do país em que este vive.

Os usuários, através dos termos de uso e da política de privacidade, autorizam que a AvalieJá, a seu critério, possa usar e preservar, armazenar todos os anúncios e/ou conteúdos submetidos ao site, bem como todos os seus dados pessoais, a exemplo de endereços de e-mail, endereços de IP (Internet Protocol), informações de data e horário de acesso, entre outras informações. Os usuários também autorizam a AvalieJá a informar e/ou divulgar de acordo com a legislação vigente, estes dados em caso de exigência legal ou se razoavelmente necessárias para: cumprir com o devido processo legal; responder a alegações de suposta violação de direitos de terceiros e de divulgação indevida de informações para contato de terceiros (por exemplo, número de telefone, endereço residencial), e para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança de terceiros ou da própria AvalieJá e de seus parceiros e usuários.

A AvalieJá poderá utilizar empresas de processamento de cartões de crédito e/ou de gestão de meios de pagamentos online terceirizadas, assim como empresas para monitorar o tráfego do site, que, em alguns casos, poderão armazenar e coletar informações e dados do usuário. A utilização do site implica no consentimento do usuário para coleta, armazenamento e uso das informações pessoais fornecidas e suas atualizações, dados de tráfego, endereços IP, entre outros. A AvalieJá poderá utilizar cookies para administrar as sessões dos usuários e armazenar preferências, rastrear informações, idioma selecionado, entre outros. Cookies poderão ser utilizados independentemente de cadastro do usuário.

Considerando que a AvalieJá poderá realizar parcerias com terceiros, eventualmente estes poderão coletar informações de usuários como endereço IP, especificação do navegador e sistema operacional. Em nossos Termos de Uso não se aplicam às informações pessoais fornecidas aos terceiros e por eles armazenadas e utilizadas. O Site poderá, eventualmente, conter links para sites de terceiros. A AvalieJá não se responsabiliza pelo conteúdo ou pela segurança das informações do usuário quando acessar sites de terceiros. Tais sites podem possuir suas próprias políticas de privacidade quanto ao armazenamento e conservação de informações pessoais, completamente alheias à AvalieJá.

A AvalieJá poderá trabalhar com empresas terceirizadas de propaganda para a divulgação de anúncios durante visitas ao site. Tais empresas poderão coletar informações sobre as visitas de usuários ao site da AvalieJá, no intuito de fornecer anúncios personalizados sobre bens e serviços do interesse do usuário. Tais informações não incluem nem incluirão nome, endereço, e-mail ou número de telefone do usuário. No site da AvalieJá, fornecedores terceirizados poderão utilizar cookies para divulgar anúncios relacionados com os Anúncios e/ou conteúdos. O uso de cookies DART permite a divulgação de anúncios aos usuários com base em suas visitas ao site da AvalieJá e a outros websites.

Ao publicar um anúncio na AvalieJá, o usuário compreende que os anúncios e os conteúdos são públicos e acessíveis a terceiros, podendo ser listados nos resultados de ferramentas de pesquisa como Yahoo!, MSN, Google, Baidu, Qwant, Bing entre outros e no cache dessas ferramentas de pesquisa, em feeds e outros websites por acordos comerciais entre a AvalieJá e outras prestadoras de serviço. O Usuário compreende que é de responsabilidade de cada uma dessas ferramentas de pesquisa, websites ou recursos RSS manter seus índices e cache atualizados e remover o conteúdo de seus índices e cache, pois não é possível que a AvalieJá exerça influência sobre eles.

As informações e dados cadastrais do usuário podem ser protegidos por senha e nome de usuário exclusivos, pessoais e intransferíveis, que não devem ser divulgadas, quer pela AvalieJá, quer pelo próprio usuário a terceiros. As informações referentes ao serviço são mantidas em uma base de dados próprios da AvalieJá localizada nos Estados de São Paulo e no Rio Grande do Sul, ambos no Brasil. O usuário deve estar ciente que a AvalieJá não assume nenhuma responsabilidade em caso de roubo, perda, alteração ou uso indevido de suas informações pessoais e do conteúdo como um todo, inclusive na hipótese de informações fornecidas a prestadores de serviços terceirizados ou parceiros da AvalieJá bem como demais usuários.

Caso seja de interesse do usuário, este poderá liberar suas informações como nome, e-mail e telefone para que uma determinada empresa veja e se comunique de maneira direta. Para isso basta selecionar quais as empresas desejadas e salvar as informações ou ainda determinar se qualquer empresa poderá fazer contato ou apenas às empresas avaliadas.

+ Nitidez sobre o uso das informações

As pessoas têm diferentes preocupações sobre privacidade. Nosso objetivo é a clareza quanto às informações que coletamos, de modo que o usuário possa fazer escolhas importantes sobre como elas são usadas. Por exemplo, o usuário pode:

- Rever e controlar determinados tipos de informações ligados a sua Conta da AvalieJá.
- O usuário pode visualizar e editar suas preferências sobre os anúncios exibidos na AvalieJá e na Web, como as categorias de seu interesse, por meio das Configurações. O usuário também pode desativar determinados serviços de anúncios da AvalieJá.
- Use nosso editor para ver e ajustar a forma como seu Perfil da AvalieJá é mostrado a indivíduos em particular.
- Controlar com quem compartilha informações.
- Obtenha informações de muitos de nossos serviços.
- O usuário pode escolher se o nome e a foto do perfil dele devem aparecer nas recomendações compartilhadas exibidas em anúncios ou não.

O usuário também pode configurar seu navegador para bloquear todos os cookies, inclusive cookies associados com nossos serviços, ou para indicar quando um cookie estiver sendo configurado por nós. Entretanto, é importante lembrar que muitos de nossos serviços podem não funcionar de maneira adequada se seus cookies estiverem desativados. Por exemplo, pode ser que não nos lembremos de alguma preferência do usuário.

+ Atualização de informações pessoais

Sempre que o usuário usa nossos serviços, nosso objetivo é oferecer-lhe acesso a suas informações pessoais. Se essas informações estiverem erradas, nos empenhamos em prover maneiras rápidas de atualizá-las ou excluí-las – exceto quando temos de mantê-las para fins comerciais legítimos ou jurídicos. Ao atualizar suas informações pessoais, podemos solicitar o usuário que confirme sua identidade antes de atendermos a solicitação.

Podemos recusar as solicitações que sejam repetitivas, que requeiram esforço técnico desproporcional (por exemplo, desenvolvimento de um novo sistema ou mudança fundamental de uma prática existente), coloquem em risco a privacidade de outros ou que sejam extremamente impraticáveis (por exemplo, solicitações referentes a informações localizadas em sistemas de backup).

Nos casos em que pudermos fornecer acesso e correção de informações, faremos isso gratuitamente, exceto quando isso exigir esforço desproporcional. Nosso objetivo é manter nossos serviços de modo a proteger informações de destruição acidental ou maliciosa. Assim, depois de excluir informações de nossos serviços, não podemos excluir imediatamente cópias residuais de nossos servidores ativos e pode não ser possível remover informações de nossos sistemas de backup.

+ Distribuição de informações

Não compartilhamos informações pessoais com empresas, organizações e indivíduos externos à AvalieJá, salvo em uma das seguintes circunstâncias:

Com sua autorização

Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à AvalieJá quando tivermos sua autorização para isso. Solicitamos autorização (“opt-in”) para compartilhamento de quaisquer informações sensíveis de caráter pessoal.

Com administradores de domínios

Se sua Conta da AvalieJá for administrada por um administrador de domínio (por exemplo, para usuários da AvalieJá Apps), então seu administrador de domínio e revendedores que fornecem suporte de usuário a sua organização terão acesso às informações de sua Conta da AvalieJá (inclusive dados de e-mail e outros dados). Seu administrador de domínio pode ser capaz de:
- visualizar estatísticas de sua conta, como estatísticas relacionadas a aplicativos que o usuário instala.
- alterar a senha de sua conta.
- suspender ou encerrar o acesso a sua conta.
- acessar ou reter informações armazenadas como parte de sua conta.
- receber informações de sua conta para satisfazer qualquer legislação, regulação, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
- restringir sua capacidade de excluir ou editar informações ou configurações de privacidade.
Por favor, consulte a política de privacidade de seu administrador para mais informações.

Para processamento externo

Fornecemos informações pessoais a nossas afiliadas ou outras empresas ou pessoas confiáveis para processá-las para nós, com base em nossas instruções e em conformidade com nossa Política de Privacidade e quaisquer outras medidas de segurança e de confidencialidade adequadas.

Por motivos legais

Compartilharemos informações pessoais com empresas, organizações ou indivíduos externos à AvalieJá se acreditarmos, de boa-fé, que o acesso, uso, conservação ou divulgação das informações seja razoavelmente necessário para:
- cumprir qualquer legislação, regulamentação, processo legal ou solicitação governamental aplicável.
- cumprir Termos de Serviço aplicáveis, inclusive investigação de possíveis violações.
- detectar, impedir ou abordar de alguma outra forma fraude, questões técnicas ou de segurança.
- proteger contra dano aos direitos, a propriedade ou a segurança da AvalieJá, nossos usuários ou o público, conforme solicitado ou permitido por lei.
Podemos compartilhar informações que não sejam pessoalmente identificáveis agregadas, publicamente e com nossos parceiros – como sites de editores, anunciantes ou sites relacionados. Por exemplo, podemos compartilhar informações publicamente para mostrar tendências sobre o uso geral de nossos serviços.
Se a AvalieJá estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, continuaremos a garantir a confidencialidade de qualquer informação pessoal e avisaremos os usuários afetados antes que as informações pessoais sejam transferidas ou sejam submetidas a uma política de privacidade diferente.

+ Segurança

A segurança das informações nos modos de acesso é muito importante para nós, por isso trabalhamos para proteger tanto a AvalieJá como os nossos usuários de acesso não autorizado ou alteração, divulgação ou destruição não autorizada das informações que detemos.

Especificamente:

- Criptografamos muitos de nossos serviços usando SSL.
- Oferecemos ao usuário uma verificação em duas etapas quando acessa sua Conta da AvalieJá e um Recurso de Navegação segura.
- Analisamos nossa coleta de informações, práticas de armazenamento e processamento, inclusive medidas de segurança física, para proteção contra acesso não autorizado aos sistemas.
- Restringimos o acesso a informações pessoais por parte de empregados, contratados e representantes da AvalieJá que necessitam saber essas informações para processá-las para nós, e que estão sujeitos a rigorosas obrigações contratuais de confidencialidade, podendo ser processados ou dispensados se deixarem de cumprir tais obrigações.

+ Aplicação

Nossa Política de Privacidade se aplica a todos os serviços oferecidos pela AvalieJá e suas afiliadas, inclusive serviços oferecidos em outros locais (por exemplo, nossos serviços de anúncio), mas exclui serviços que tenham políticas de privacidade separadas que não incorporam esta Política de Privacidade.

Nossa Política de Privacidade não se aplica a serviços oferecidos por outras empresas ou indivíduos, inclusive produtos ou sites que podem ser exibidos ao usuário nos resultados de pesquisa, sites que podem incluir serviços da AvalieJá, ou outros sites com links de nossos serviços. Nossa Política de Privacidade não abrange as práticas de informação de outras empresas e organizações que anunciam nossos serviços e que podem usar cookies, pixels tags e outras tecnologias para oferecer anúncios relevantes.

+ Regulamentação

Revisamos regularmente nosso cumprimento com a Política de Privacidade. Aderimos também a várias estruturas de autorregulamentação junto às autoridades. Quando recebemos reclamações formais por escrito, entramos em contato com o autor da reclamação para acompanhamento.

Trabalhamos com autoridades reguladoras apropriadas, inclusive autoridades locais de proteção de dados para resolver quaisquer reclamações referentes à transferência de dados pessoais que não podemos resolver diretamente com nossos usuários.

+ Modificações

Nossa Política de Privacidade pode ser alterada de tempos em tempos. Nós não reduziremos os direitos do usuário nesta Política de Privacidade sem seu consentimento explícito. Publicaremos quaisquer alterações da política de privacidade nesta página e, se as alterações forem significativas, forneceremos um aviso com mais destaque (incluindo, para alguns serviços, notificação por e-mail das alterações da política de privacidade).

Também manteremos as versões anteriores desta Política de Privacidade arquivadas para que o usuário possa visualizá-las. A central de segurança da AvalieJá fornece informações sobre como ficar seguro on-line.


TERMOS DE USO

Termos de Serviço da AvalieJá


Bem-vindo a AvalieJá!

É um prazer incomensurável tê-lo como usuário dos nossos produtos e serviços. Os Serviços são fornecidos pela AvalieJá Company Ltda, localizada na Av. Paulista, 1765, 7º andar Conj. 72 CV: 7957 – bairro Bela Vista – São Paulo/SP, CEP 01311-200 – Brasil e disponibilizado para o usuário através da URL www.avalieja.com e através do aplicativo AvalieJá.

Ao usar nossos Serviços, você está concordando com estes termos. Leia-os com atenção.

O serviço oferecido pela AvalieJá consiste no acesso aos consumidores de empresas físicas e virtuais a um sistema personalizado de avaliação onde qualquer pessoa com acesso a internet, seja pelo smartphone ou pelo computador e tablet, pode acessar e AVALIAR o ATENDIMENTO oferecido pela companhia em questão ou até mesmo o seu contentamento com o próprio emprego.

Desta forma, o consumidor publica uma avaliação no site da AvalieJá ou pelo aplicativo apenas marcando algumas opções rápidas e as informações passam a ser úteis para todos os demais consumidores e extremamente úteis para as empresas que recebem seus dados e podem promover ações de melhoria.

O consumidor e a empresa que utilizam o sistema da AvalieJá para ajudar na venda ou compra ou ainda encontrar as informações que procuram, o faz por sua conta e risco, sem que a AvalieJá seja responsável pela veracidade dos dados especificados pelos consumidores por se tratar de seus pensamentos e suas próprias impressões sobre determinada empresa. A AvalieJá não participa, aconselha e/ou interfere, de qualquer forma, na avaliação dos consumidores, nem tampouco é responsável pelas conseqüências que podem afetar as empresas com baixas notas no nível de seus atendimentos.

Nossos Serviços são muito diversos, portanto, às vezes, podem aplicar-se termos adicionais ou exigências de produtos (inclusive exigências de idade). Os termos adicionais estarão disponíveis com os Serviços relevantes e esses termos adicionais tornar-se-ão parte de nosso contrato com você, caso você use esses Serviços.

 

+ Sobre o uso dos Serviços

É preciso que você siga as políticas disponibilizadas a você dentro dos Serviços.

Não faça uso indevido de nossos Serviços. Por exemplo, não interfira com nossos Serviços nem tente acessá-los por um método diferente da interface e das instruções que fornecemos. Você pode usar nossos serviços somente conforme permitido por lei, inclusive leis e regulamentos de controle de exportação e reexportação. Podemos suspender ou deixar de fornecer nossos Serviços se você descumprir nossos termos ou políticas ou se estivermos investigando casos de suspeita de má conduta.

O uso de nossos Serviços não lhe confere a propriedade sobre direitos de propriedade intelectual sobre os nossos Serviços ou sobre o conteúdo que você acessar. Você não pode usar conteúdos de nossos Serviços a menos que obtenha permissão do proprietário de tais conteúdos ou que o faça por algum meio permitido por lei. Estes termos não conferem a você o direito de usar quaisquer marcas ou logotipos utilizados em nossos Serviços. Não remova, oculte ou altere quaisquer avisos legais exibidos em ou junto a nossos Serviços.

Nossos Serviços exibem alguns conteúdos que não são da AvalieJá. Esses conteúdos são de exclusiva responsabilidade da entidade que os disponibiliza. Podemos revisar conteúdo para determinar se é ilegal ou se infringe nossas políticas, e podemos remover ou nos recusar a exibir conteúdos que razoavelmente acreditamos violar nossas políticas ou a lei. Mas isso não significa, necessariamente, que revisaremos conteúdos, portanto por favor, não presuma que o faremos.

Em relação com seu uso dos Serviços, podemos enviar-lhe anúncios de serviços, mensagens administrativas e outras informações. Você pode desativar algumas dessas comunicações.

Alguns dos nossos Serviços estão disponíveis em dispositivos móveis. O usuário não deve utilizar tais Serviços de forma que o distraia ou o impeça de cumprir leis de trânsito ou de segurança.

Tanto o empresário quanto o consumidor devem estar cientes de que todos os anúncios disponíveis pela nossa ferramenta são produzidos e disponibilizados por terceiros, sem que haja qualquer tipo de controle, monitoramento ou verificação prévia da AvalieJá. A AvalieJá não controla, não edita, não monitora e não é, de qualquer forma, responsável pelo teor do conteúdo divulgado como sugestões, opiniões, comentários, publicidade, arquivos, imagens, fotos, vídeos, sons ou qualquer outro material disponibilizado ou não através dos usuários. O usuário também concorda que ao utilizar o site poderá se expor a conteúdo eventualmente ofensivo, inexato, enganoso ou, de qualquer outro modo, censurável.

O consumidor concorda que deve avaliar e assumir quaisquer riscos associados a qualquer conteúdo e/ou anúncio submetido ao site. Sob nenhuma circunstância, a AvalieJá será responsável, de qualquer forma que seja, pelo conteúdo e/ou pelas perdas ou danos incorridos em função do uso, submissão e acesso de qualquer informação listada, enviadas por e-mail ou, de qualquer outro modo, disponibilizadas através do nosso site.

Mesmo ciente de que a AvalieJá não realiza nenhuma triagem prévia do conteúdo e não o submete a um processo prévio de aprovação, o usuário reconhece que a AvalieJá terá o direito (mas não a obrigação) de, a seu exclusivo critério, recusar, excluir ou mover qualquer conteúdo e/ou anúncio disponibilizado no site, seja por violação aos nossos termos ou por quaisquer outras razões de ordem ética, legal ou moral.

Os usuários são os únicos responsáveis por todos os anúncios e/ou conteúdos de suas autorias ou por eles divulgados, transmitidos por e-mail ou associados a links disponibilizados no/ou através do site; assim como pelo seu uso, divulgação ou publicação, devendo os usuários manterem a AvalieJá, seus funcionários, parceiros e controladores livres e indenes de toda e qualquer consequência advinda de seus atos/ omissões, inclusive em relação a terceiros.

Com relação aos anúncios e/ou conteúdos divulgados, transmitidos ou associados a links no Site, os usuários declaram que:

São titulares dos direitos e/ou possuem as autorizações necessárias para divulgar o conteúdo e permitir que a AvalieJá o utilize e/ou eventualmente o formate para melhor disposição no site, inclusive que a AvalieJá, de forma automatizada, adicione sua logomarca em imagens/fotos postadas nos anúncios, a fim de evitar uso indevido das imagens/fotos por terceiros sem a prévia anuência do usuário e que possuem o consentimento expresso, licença e/ou permissão de toda e qualquer pessoa identificável no conteúdo, seja ela para usar seu nome e/ou sua imagem.

A AvalieJá não ratifica, edita, aprova ou monitora previamente qualquer anúncio, conteúdo, comentário, opinião ou recomendação expressos no site e não assume quaisquer responsabilidades a eles relacionadas. Também não permite, e o usuário desde já aceita, concorda, a submissão ao site de avaliação e/ou conteúdos de qualquer forma relacionados a atividades que desrespeitem direitos de propriedade intelectual, ou qualquer outra violação a direitos de terceiros, e poderá remover todo o anúncio e/ou conteúdo inadequado, quando devidamente notificada de que o mesmo viola direitos de terceiros ou a legislação brasileira.

A AvalieJá se reserva ao direito de remover uma avaliação e/ou qualquer conteúdo submetido ao site sem aviso prévio. A AvalieJá poderá, a seu exclusivo critério, suspender ou cancelar, de qualquer forma que seja, o cadastro e/ou acesso do usuário ao site em caso de infração a qualquer das disposições destes termos. A AvalieJá também se reserva ao direito de decidir, a seu único e exclusivo critério, quais conteúdos e/ou anúncios entende como inadequados.

No caso de remoção de conteúdo e/ou anúncio por desrespeito às condições de uso dos nossos termos ou remoção por denúncia de membros do Serviço de Proteção à Propriedade Intelectual, eventuais taxas pagas pelo destaque do anúncio ou qualquer outro serviço, não serão reembolsadas.

Os usuários e ou anunciantes indenizarão a AvalieJá, suas filiais, Franquias, empresas controladas, controladoras, colaboradores, representantes, administradores e empregados por qualquer ação promovida por outros usuários e ou anunciantes ou ainda terceiros decorrentes de atividades ilegais na AvalieJá em razão do descumprimento do termo de uso ou das demais políticas da AvalieJá; ou ainda pela violação de qualquer lei, direito de terceiros, responsabilizando-se por eventuais perdas e danos, além de honorários advocatícios.

Os usuários e anunciantes podem editar ou remover o conteúdo do site AvalieJá a qualquer momento, todavia, se a AvalieJá tiver realizado a distribuição desse conteúdo para outros, não se compromete a fazer a alteração do que tiver distribuído.

Os usuários autorizam a AvalieJá a usar todas as patentes, marcas registradas, segredos de negócio, direitos autorais ou outros direitos de propriedade e tais conteúdos para a publicação de acordo com este termo de uso. Assim, cumpre esclarecer que o usuário mantém todos os direitos de propriedade sobre seu conteúdo, entretanto, ao enviar o conteúdo à AvalieJá, o usuário, pelo presente, cede a AvalieJá licença mundial, não exclusiva, isenta de royalties, passível de ser sublicenciada e transferida, para usar, reproduzir, distribuir, preparar trabalhos derivados, exibir e executar o conteúdo em conexão com a AvalieJá (e de seus sucessores e afiliados), inclusive, mas sem se limitar a atividades de promoção e redistribuição parcial ou total do Serviço (e trabalhos derivados) em qualquer formato de mídia e através de qualquer canal de mídia.

Os usuários também cedem a todos os demais usuários da AvalieJá uma licença não-exclusiva para acessar o seu conteúdo por meio da AvalieJá (e de seus sucessores e afiliados), e para usar, reproduzir, distribuir, exibir e executar tal conteúdo conforme permitido pela funcionalidade do site da AvalieJá e de acordo com o termo de uso. As licenças acima cedidas pelos usuários para o site AvalieJá, irão encerrar dentro de um tempo comercialmente razoável após a remoção ou exclusão pelo usuário. As licenças acima, cedidas pelo usuário em relação aos comentários são permanentes e irrevogáveis.

+ Sua Conta na AvalieJá

Talvez você precise criar uma Conta na AvalieJá para utilizar alguns dos nossos Serviços. Você poderá criar sua própria Conta na Avaliejá ou sua conta poderá ser atribuída a você por um administrador, como seu empregador ou instituição de ensino. Se você estiver usando uma Conta da AvalieJá atribuída a você por um administrador, termos diferentes ou adicionais podem aplicar-se e seu administrador poderá ser capaz de acessar ou desativar sua conta.

Para proteger sua Conta da AvalieJá, o usuário deve manter a senha em sigilo. A atividade realizada na Conta da AvalieJá ou por seu intermédio é de responsabilidade do usuário. Não recomendamos que a senha da Conta da AvalieJá seja reutilizada em aplicativos de terceiros. Caso tome conhecimento de uso não autorizado da sua senha ou Conta da AvalieJá, o usuário deve fazer sua alteração na página principal do site. Bastando para isso clicar em ENTRAR e logo abaixo na opção ALTERAR SENHA.

+ Sobre Proteção

As Políticas de Privacidade da AvalieJá explicam o modo como tratamos seus dados pessoais e protegemos sua privacidade quando você usa nossos Serviços. Ao utilizar nossos Serviços, você concorda que a AvalieJá poderá usar esses dados de acordo com nossas políticas de privacidade.

Nós respondemos às notificações de alegação de violação de direitos autorais e encerramos contas de infratores reincidentes de acordo com os procedimentos estabelecidos na Lei de Direitos Autorais. 

Fornecemos informações para ajudar os detentores de direitos autorais a gerenciarem sua propriedade intelectual on-line. Caso você entenda que alguém está violando seus direitos autorais e quiser nos notificar basta enviar um e-mail relatando o caso para nossa central de atendimento.

+ Sobre Conteúdo

Alguns de nossos Serviços permitem que você faça upload, submeta, armazene, envie ou receba conteúdo. Você mantém a propriedade de quaisquer direitos de propriedade intelectual que você detenha sobre aquele conteúdo. Em resumo, aquilo que pertence a você, permanece com você.

Quando você faz upload, submete, armazena, envia ou recebe conteúdo a nossos Serviços ou por meio deles, você concede a AvalieJá (e àqueles com quem trabalhamos) uma licença mundial para usar, hospedar, armazenar, reproduzir, modificar, criar obras derivadas (como aquelas resultantes de traduções, adaptações ou outras alterações que fazemos para que seu conteúdo funcione melhor com nossos Serviços), comunicar, publicar, executar e exibir publicamente e distribuir tal conteúdo. Os direitos que você concede nesta licença são para os fins restritos de operação, promoção e melhoria de nossos Serviços e de desenvolver novos Serviços. Essa licença perdura mesmo que você deixe de usar nossos Serviços (por exemplo, uma avaliação de uma empresa que você adicionou). Alguns Serviços podem lhe oferecer modos de acessar e remover conteúdos que foram fornecidos para aquele Serviço. Além disso, em alguns de nossos Serviços, existem termos ou configurações que restringem o escopo de nosso uso do conteúdo enviado nesses Serviços. Certifique-se de que você tem os direitos necessários para nos conceder a licença de qualquer conteúdo que você enviar a nossos Serviços.

Nossos sistemas automatizados analisam o seu conteúdo (incluindo e-mails) para fornecer recursos de produtos pessoalmente relevantes para você, como resultados de pesquisa customizados, propagandas personalizadas e detecção de spam e malware. Essa análise ocorre à medida que o conteúdo é enviado e recebido, e quando ele é armazenado.

Se o usuário tiver uma Conta da AvalieJá, o nome e a foto do perfil, bem como as ações realizadas em aplicativos da AvalieJá ou de terceiros que estejam conectados a essa Conta da AvalieJá (como marcações, avaliações e comentários postados), poderão aparecer em nossos Serviços, inclusive para exibição em anúncios e em outros contextos comerciais. As opções do usuário para limitar as configurações de compartilhamento ou visibilidade na Conta da AvalieJá serão respeitadas. Por exemplo, o usuário pode alterar as configurações de modo que seu nome e foto não apareçam em anúncios.

Você pode encontrar mais informações sobre como a AvalieJá usa e armazena conteúdo na política de privacidade ou termos adicionais de Serviços específicos. Se você enviar comentários ou sugestões sobre nossos Serviços, podemos usar seus comentários ou sugestões sem obrigação para você.

A AvalieJá não permite, e desde já considera como inadequado, quaisquer anúncios e/ou conteúdos enquadrados como ilícitos e que firam direitos de terceiros. Desta forma, os usuários comprometem-se a não divulgar, enviar por e-mail, ou disponibilizar de qualquer outro modo tais conteúdos e/ou anúncios. São considerados ilícitos todo e qualquer material protegido por direitos autorais, segredo comercial, industrial ou de terceiros; a menos que o usuário tenha permissão do titular de tais direitos para divulgar o conteúdo e/ou anúncio.

Também é considerado ilícito conteúdos nocivos, abusivos, difamatórios, pornográficos, libidinosos ou que de qualquer forma represente assédio, invasão de privacidade ou risco a menores; conteúdos que representem assédio, degradação, intimidação ou ódio em relação a um indivíduo ou grupo de indivíduos com base na religião, sexo, orientação sexual, raça, origem étnica, idade ou deficiência; conteúdos que incluam informações pessoais ou que permitam a identificação de terceiro sem seu expresso consentimento; conteúdos falsos, fraudulentos, enganosos ou que representem venda casada ou promoções enganosas; conteúdos que representem ou contenham marketing de associação ilícito, referência a link, spam, correntes ou esquemas de pirâmide; conteúdos que representem ou contenham qualquer forma de propaganda, campanhas promocionais e/ou de caráter comercial em seções ou categorias do site da AvalieJá não destinados expressamente para estes fins; ou enviados por e-mail para os usuários que não tenham solicitado contato sobre outros serviços, produtos ou interesses comerciais.

Conteúdos que divulguem, mencionem ou façam apologia a quaisquer serviços ilegais ou venda de quaisquer itens cujo comércio e propaganda sejam proibidos ou restritos por lei; conteúdos que contenham vírus ou qualquer outro código malicioso, arquivos ou programas projetados para interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware; conteúdos que interrompam o fluxo normal de diálogo com um número excessivo de mensagens (flooding attack), ou que, de outro modo, afete de forma negativa a capacidade de outros usuários de usar o sistema; conteúdos que utilizem endereços de e-mail enganosos, títulos falsos ou, de outro modo, identificadores manipulados para ocultar a origem do conteúdo e/ou anúncio submetido ao site. Além disso, o usuário concorda em não entrar em contato com qualquer usuário que peça para não ser contatado, concorda em não perseguir ou assediar terceiros, concorda em não obter, guardar, divulgar, comercializar e/ou utilizar dados pessoais sobre outros usuários para fins comerciais sem prévia autorização ou atos ilícitos;

Também concorda em não usar meios automáticos, incluindo spiders, robôs, crawlers, ferramentas de captação de dados ou similares para baixar dados do site – exceto quando for o caso de ferramentas de busca na Internet (ex. Google Search) e arquivos públicos não comerciais (ex. archive.org), concorda em não divulgar repetidas vezes (duplicar anúncios e/ou avaliações) com o mesmo conteúdo e/ou anúncio fora dos prazos estabelecidos ou de maneira manipuladora afim de enganar a percepção de terceiros, concorda em não impor demanda de tráfego excessiva ou desproporcionalmente grande e que prejudique a infra-estrutura do site, concorda em não incluir Links/URLs/Endereços eletrônicos de qualquer website que direcionem a qualquer outra página na internet, seja ela da própria AvalieJá, seja um blog, site de fabricantes, página explicativa, ou qualquer outra. Da mesma forma o endereço do e-mail do anunciante só poderá constar no local indicado no momento do cadastro do anúncio, não poderá de forma alguma estar disposto na descrição do anúncio, no título ou nas fotos.

+ Sobre Software

Quando um Serviço exige ou inclui software disponível para download, tal software poderá atualizar-se automaticamente em seu dispositivo se uma nova versão ou recurso estiver disponível. Alguns Serviços podem permitir que você ajuste suas configurações de atualizações automáticas.

A AvalieJá concede a você uma licença pessoal, mundial, não exclusiva, intransferível e isenta de royalties para o uso do software fornecido pela AvalieJá como parte dos Serviços. Essa licença tem como único objetivo permitir que você use e aproveite o benefício dos Serviços, tal como fornecidos pela AvalieJá, da forma permitida por estes termos. Você não poderá copiar, modificar, distribuir, vender ou alugar qualquer parte de nossos Serviços ou o software incluso, nem poderá fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código fonte desse software, exceto nos casos em que a legislação proibir tais restrições, ou quando você tiver nossa permissão por escrito.

+ Sobre Infrações

Caso qualquer pessoa, usuário ou não, se sentir lesado em relação a qualquer anúncio e/ou conteúdo, poderá encaminhar à AvalieJá uma notificação por escrito solicitando sua retirada. No entanto, para não prejudicar usuários de boa-fé, a retirada dos mesmos dependerá de efetiva comprovação ou forte evidência da ilegalidade ou infração à lei, direitos de terceiros e/ou aos nossos termos.

As notificações deverão ainda conter as seguintes informações: Assinatura física ou eletrônica da pessoa supostamente lesada, ou, se for o caso, do titular do direito intelectual violado; identificação do objeto protegido por direitos intelectuais que tenha sido violado; identificação do material que supostamente representa a infração; declaração de que o notificante possui elementos suficientes para embasar a alegação de violação legal; declaração de que as informações contidas na notificação são precisas e verdadeiras, sob pena de incorrer nas consequentes responsabilidades cíveis e penais, e de que o notificante está autorizado a agir em nome do titular do direito supostamente violado.

As notificações deverão ser encaminhadas à AvalieJá através do atendimento ao cliente na aba consumidor na página inicial do site. O notificante reconhece que caso não cumpra com todos os requisitos previstos sua notificação poderá não ser considerada. A AvalieJá disponibiliza também o Serviço de Proteção à Propriedade Intelectual, através do qual os titulares de direitos de autor, marcas, patentes, poderão se inscrever e denunciar de forma prioritária a remoção de conteúdos que, eventualmente, infrinjam seus direitos.

+ Sobre modificação

Estamos constantemente alterando e melhorando nossos Serviços. Podemos incluir ou remover funcionalidades ou recursos e podemos também suspender ou encerrar um Serviço por completo.

Você pode deixar de usar nossos Serviços a qualquer momento. A AvalieJá também poderá deixar de prestar os Serviços a você ou incluir ou criar novos limites a nossos Serviços.

Acreditamos que você seja o proprietário dos seus dados e que é importante preservar seu acesso a esses dados. Se descontinuarmos um Serviço, quando razoavelmente possível, você será informado com antecedência razoável e terá a chance de retirar as suas informações daquele Serviço.

+ Nossas Responsabilidades

Fornecemos nossos Serviços usando um nível comercialmente razoável de capacidade e cuidado e esperamos que você aproveite seu uso deles. Mas existem algumas coisas que não prometemos sobre nossos Serviços.

Exceto quando expressamente previsto nestes termos ou em termos adicionais, nem a AvalieJá, nem seus fornecedores ou distribuidores oferecem quaisquer garantias sobre os Serviços. Por exemplo, não nos responsabilizamos pelos conteúdos nos Serviços, por funcionalidades específicas dos Serviços, ou pela confiabilidade, disponibilidade ou capacidade de atender suas necessidades. Fornecemos os serviços “na forma em que estão”.

Certas jurisdições prevêem de determinadas garantias, como a garantia de comerciabilidade implícita, adequação a uma finalidade específica e não violação. Na medida permitida por lei, excluímos todas as garantias.

+ Compromisso por nossos Serviços

Quando permitido por lei, a AvalieJá e os fornecedores ou distribuidores da AvalieJá não serão responsáveis por perda de lucros, perda de receita, perda de dados, perdas financeiras ou por danos indiretos, especiais, consequenciais, exemplares ou punitivos.

Na medida permitida por lei, a responsabilidade total da AvalieJá e de seus fornecedores e distribuidores, para qualquer reclamação sob estes termos, incluindo quaisquer garantias implícitas, limita-se ao valor que você pagou para AvalieJá para usar os Serviços (ou, a nosso critério, para fornecer a você os Serviços novamente).

Em todos os casos, a AvalieJá e seus fornecedores e distribuidores não serão responsáveis por qualquer perda ou dano que não seja razoavelmente previsível.

Reconhecemos que, em alguns países, você pode ter direitos legais como consumidor. Caso você esteja usando os Serviços com objetivos pessoais, então nada nestes termos ou em quaisquer termos adicionais limitarão direitos de consumidor que não possam ser renunciados por contrato.

+ Usos dos Serviços pelas Empresas

Se você estiver usando nossos Serviços em nome de uma empresa, tal empresa aceita estes termos. Ela isentará de responsabilidade e indenizará a AvalieJá e suas afiliadas, executivos, agentes e trabalhadores de qualquer reivindicação, processo ou ação judicial proveniente de ou relacionado ao uso dos Serviços ou à violação destes termos, incluindo qualquer responsabilidade ou despesa resultante de reivindicações, perdas, danos, processos, julgamentos, custos de litígio e honorários advocatícios.

Nós não nos responsabilizamos pelas informações oferecidas pelos clientes que visitaram determinada empresa, essa é uma opinião pessoal de acordo com a percepção que aquele consumidor teve em relação ao estabelecimento visitado. A nota de cada cliente é específica e o sistema da AvalieJá somente processa e organiza essas informações deixando-as claras e acessíveis aos demais consumidores.

Caso sua empresa venha ter redução no fluxo de pessoas e conseqüentemente apresentar diminuição nos lucros e até mesmo a incapacidade de manter a atividade no mercado não seremos responsáveis sob nenhuma hipótese.

De acordo com o Art. 2º do CDC é considerado consumidor toda pessoa física ou jurídica que adquire ou utiliza produto ou serviço como destinatário final.

Segundo o CDC em seu Art. 49 o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 07 (sete) dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Sendo assim, em respeito ao CDC, a AvalieJá devolverá cheques, cancelará boletos emitidos e estornará operações em cartão de crédito desde que obedecido o período de teste dos serviços fornecidos (07 dias) conforme determina a lei. Para que haja o cancelamento citado o consumidor deverá enviar um e-mail simples para o setor de finanças, financeiro@avalieja.com, solicitando o cancelamento.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

Caso tenha transcorrido esse prazo e o serviço prestado esteja em curso não haverá devolução, sob nenhuma hipótese, e nenhum ressarcimento será realizado à empresa. Caso os valores ainda não tenham sido pagos (cheques e boletos) os mesmos serão enviados para cobrança podendo levar a negativação da empresa pela falta de pagamento junto aos órgãos responsáveis. A continuidade da inadimplência implicará no ingresso dos mesmos em cartório.

+ Sobre os Termos Apresentados

Podemos modificar estes termos ou quaisquer termos adicionais que sejam aplicáveis a um Serviço para, por exemplo, refletir alterações da lei ou mudanças em nossos Serviços. Você deve consultar os termos regularmente. Postaremos avisos sobre modificações nesses termos nesta página. Publicaremos um aviso de alteração sobre os termos adicionais dentro do Serviço aplicável. As alterações não serão aplicadas retroativamente e entrarão em vigor pelo menos quatorze dias após sua publicação. Entretanto, alterações a respeito de novas funcionalidades de um Serviço ou alterações feitas por razões legais entrarão em vigor imediatamente. Se você não concordar com os termos alterados de um Serviço, deve descontinuar o uso desse Serviço.

Em caso de conflito entre estes termos e os termos adicionais, os termos adicionais prevalecerão com relação a esse conflito.

Estes termos regem a relação entre a AvalieJá e você. Eles não criam quaisquer direitos para terceiros.

Caso você não cumpra estes termos e nós não tomemos providências imediatas, isso não significa que estamos renunciando a quaisquer direitos que possamos ter (como tomar providências futuras).

Caso uma condição específica destes termos não seja executável, isso não prejudicará quaisquer outros termos.

Os tribunais de alguns países não aplicarão a lei Brasileira a alguns tipos de disputas. Se você reside em um desses países, então, quando a legislação do Brasil não puder ser aplicada, a legislação de seu país será aplicada às disputas relacionadas com estes termos. Nos outros casos, você concorda com a aplicação das leis Brasileiras. Da mesma forma, caso as leis em seu país não permitam que você concorde com a jurisdição e foro dos tribunais Brasileiros, então jurisdição e foro locais serão aplicados às disputas relacionadas com estes termos. Nos outros casos todas as reclamações decorrentes de ou relacionadas com esses termos ou Serviços serão litigadas exclusivamente em tribunais estaduais ou federais da Comarca de São Paulo, SP-Brasil e você e a AvalieJá autorizam a jurisdição pessoal nesses tribunais.

Para obter informações sobre como entrar em contato com a AvalieJá, por favor visite nossa página de contato.


PERGUNTAS FREQUENTES

Perguntas mais frequentes na Avaliejá


Aqui você pode sanar as dúvidas em relação aos tópicos mais apontados nos últimos meses. Caso a resposta desejada não esteja na relação abaixo entre na aba "Contato" na "página inicial" e envie sua solicitação.

Retornaremos o mais breve possível!

+ Por que eu preciso me cadastrar e me logar no site?

Fazendo o Login você terá acesso a uma área de perfil exclusiva, onde poderá completar seus dados, criar seu perfil, ver o período que ainda resta para avaliar novamente uma empresa, além de tudo isso poderá ver promoções diárias disponibilizadas por aquelas empresas que já avaliou.

+ Porque preciso colocar meu CPF no cadastro?

O método de avaliação da AvalieJá foi elaborado para evitar fraude. Por esse motivo cada consumidor precisa criar um simples cadastro com registro do CPF. Dessa forma o consumidor que avaliou uma empresa hoje só poderá avaliar a mesma empresa num prazo de 30 dias. Esse prazo aparece como contagem regressiva em MINHAS AVALIAÇÕES. Não fosse isso o próprio empresário poderia facilmente manipular as avaliações.

+ Onde consigo ver os locais em que fiz uma avaliação?

Para ver suas avaliações basta “Entrar” e se logar no sistema. Na aba “Minhas Avaliações” você terá acesso a todas as avaliações já feitas.

+ Como sei que o empresário não está fraudando as avaliações?

Primeiro porque o cliente precisa se cadastrar com uso do CPF e só pode avaliar a mesma empresa a cada 30 dias.

Segundo porque o IP é rastreado e se for identificado várias avaliações com CPFs diferentes partindo de um mesmo local o sistema identifica a fraude e a empresa permanece com a última avaliação recebida por 30 dias sem poder receber novas avaliações no período.

Terceiro porque se o empresário manipular o sistema e “dizer” que tem um atendimento nota 10 e você for visitar a empresa e ver que não é bem assim, que na verdade o atendimento fica muito aquém do mostrado no sistema, você mesmo avalia na hora ajudando a desmascará-lo

+ Qual o critério utilizado para posicionar empresas no ranking com notas iguais?

Empresas com a mesma nota são dispostas no sistema através do número de avaliações. Por exemplo: a empresa A tem nota 8,5 e possui 300 avaliações, a empresa B tem nota 8,5 e tem 299 avaliações. Nesse caso a empresa A ficará uma posição acima da empresa B por ter maior número de pessoas avaliando. Por isso é importante a própria empresa incentivar a avaliação, uma vez que, a AvalieJá NÃO VENDE posição em página principal.

+ O que é cliente oculto?

Cliente oculto é uma pessoa treinada e capacitada que está sendo paga pelo empresário para visitar sua própria empresa e verificar como está o atendimento do local, verificar como está o ambiente, como a equipe se comporta.

O cliente oculto faz uma série de anotações e depois leva ao conhecimento dos gestores da empresa para que medidas sejam tomadas.

Ele atua como um espião infiltrado e em alguns casos colaboradores muito ruins que não praticam a filosofia da empresa são mandados embora por falta de profissionalismo. Essa prática é adotada geralmente por empresas de maior porte com filiais.

+ O que diferencia o sistema de avaliação da AvalieJá de outros formatos?

O sistema da AvalieJá é ESPECIALIZADO e criado especificamente para esse fim: AVALIAR ATENDIMENTO, enquanto que demais empresas trazem uma opção para avaliar “estrelas”.

Em muitos sites da WEB aparece a opção para avaliar uma empresa. Geralmente na forma de algumas ESTRELAS. Então quando o consumidor vai avaliar determinada empresa sua avaliação acaba sendo muito supérflua e sem metodologia, sem critério e unicamente com base no “achismo” o que, por sua vez, não garante que determinada empresa seja boa ou ruim.

Uma empresa pode ter 03 estrelas, mas baseada em que? Pelo fato de o consumidor achar que ela merece uma nota intermediária? Outra empresa pode ter 05 estrelas mesmo tendo pontos específicos relativamente ruins que não permitiriam que essa empresa fosse considerada e apontada no grau em que se apresenta.

Com o método da AvalieJá o consumidor poderá se guiar e analisar cada ponto do ATENDIMENTO daquela empresa, seu produto e sua estrutura. Sua nota se soma com as demais avaliações de clientes e forma a nota média daquela instituição com a máxima percepção em cada ponto específico, dessa forma a fidelidade nas informações são muito maiores e mais precisas.

Por isso é um método real e confiável, sem manipulação ou favorecimento. Uma nota 10 na AvalieJá é soma das notas em cada ponto da empresa compartilhados e avaliados por diversas pessoas enquanto que 05 estrelas em outros sites não especializados podem na verdade não significar toda essa menção.